17 de abr de 2019

Plano de Negócios: Investigação de Mercado

Olá pessuar!
Tudo bom? Dei uma sumidinha, mas já voltei com várias ideias legais 😊

Hoje voltei aqui para dar continuidade ao nosso plano de negócios.
A próxima etapa é a investigação de mercado, que consiste basicamente em uma análise de como o seu mercado de atuação se interage no mundo, no seu país, no estado em que pretende atuar, e até na cidade em questão.

Em uma investigação de mercado, é sempre importante ter:
Análise Macroambiental: Resume-se em uma análise do ambiente externo à empresa. Ex: Forças políticas-legais, forças econômicas, forças sociais, forças tecnológicas, forças ambientais e forças culturais
Análise Microambiental: É a análise do ambiente interno da empresa, dos fatores que estão diretamente ligados à ela. Como fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes, públicos.

Segue vídeo para exemplificar melhor o que quero dizer:



Depois  que a parte de investigação do mercado já está pronta, vamos para a parte da análise estratégica.

A Análise estratégica é basicamente a viabilidade do seu projeto para o ambiente em que você quer inseri-lo, um exemplo é criar uma sorveteria em São José dos Campos - SP, por ter a temperatura mais fria na cidade pouquíssimas pessoas se interessariam por um sorvete nessa cidade. Ao contrario de Guarujá ou São Vicente, cidades litorâneas com temperaturas altas. Outras cidades que esse segmento pode dar certo é São Paulo ou outras cidades metropolitanas, porém é comum encontrar sorveterias nessas cidades, assim o empreendedor teria que inovar adicionando à empresa um diferencial, como frutas à vontade, açaí, suco de açaí e etc..
Para isso usamos o BCG, uma matriz usada para classificar seu portfólio de produtos baseado no conceito de Ciclo de Vida do Produto.


Bom, a parte de análise estratégica é bem mais ampla, assim vou necessitar de um post somente para ela, então se estão gostando desse tipo de post me fala aqui nos comentários!
A análise estratégica fica para o próximo post!
Beijos e tchaau!!



27 de dez de 2018

Plano de Negócios: Introdução!


Boa tarde pequenos aprendizes!!
Tudo bom??
Como passaram o Natal?
Comeram muitas passas?? kkkk

Bom voltei aqui para começar a explicar as primeiras partes do plano de negócios, que é composto pelo Sumário Executivo e os Dados do Empreendimento!!
Veremos agora uma breve definição das partes a serem abordadas no post:

Sumário Executivo: É uma pequena introdução, geralmente, de cada seção do plano empresarial e seu principal objetivo é convencer o leitor da viabilidade do negócio, aguçando o interesse do leitor de ler o plano de negócios. Geralmente é feito somente após o trabalho estar concluído, dando ênfase as devidas informações.

Dados do Empreendimento: São os principais dados da empresa, como:
Razão Social: É o nome que a empresa terá em seu documento de abertura. Trata-se da denominação e da assinatura pelos quais é conhecida uma empresa comercial, seja ela uma sociedade limitada ou sociedade anónima.
Nome Fantasia: É o nome pelo qual a empresa é popularmente conhecida, é a designação popular de título de estabelecimento utilizada por uma instituição, seja pública ou privada, sob o qual ela se torna conhecida do público.
Marca: É a história de como a empresa foi criada, como conseguiu esse nome e etc.
Slogan: É uma frase de fácil memorização que resume as características de um produto, serviço ou até mesmo pessoa. Frase que remete a empresa quando lida.
Ex:
Amo muito tudo isso - Mc Donalds
Se sujar faz bem - OMO

Cores: São as cores do logo.


Empreendedores: É a composição societária da empresa, quantos sócios? Quantos funcionários? Terceirizados ou não?
Área/Setor de interesse: Em qual setor a empresa se localiza?
Missão: Para a definição da missão é necessário responder a seguinte pergunta, por que existimos?
Visão: Onde queremos chegar?
Valores: Qual o objetivo da empresa?
Setores de Atividade:
O setor primário está relacionado a produção através da exploração de recursos da natureza. Podemos citar como exemplos de atividades econômicas do setor primário: agricultura, mineração, pesca, pecuária, extrativismo vegetal e caça. É o setor primário que fornece a matéria-prima para a indústria de transformação.
O setor secundário, é o setor da economia que transforma as matérias-primas (produzidas pelo setor primário) em produtos industrializados (roupas, máquinas, automóveis, alimentos industrializados, eletrônicos, casas, etc.). Como há conhecimentos tecnológicos agregados aos produtos do setor secundário, o lucro obtido na comercialização é significativo. Países com bom grau de desenvolvimento possuem uma significativa base econômica concentrada no setor secundário. A exportação destes produtos também gera riquezas para as indústrias destes países.
O setor terciário, é o setor econômico relacionado aos serviços. Os serviços são produtos não materiais em que pessoas ou empresas prestam a terceiros para satisfazer determinadas necessidades. Como atividades econômicas deste setor econômicos, podemos citar: comércio, educação, saúde, telecomunicações, serviços de informática, seguros, transporte, serviços de limpeza, serviços de alimentação, turismo, serviços bancários e administrativos, transportes, etc. 
Forma Jurídica:
Autonomo - É o profissional liberal que não caracterize atividade própria de empresário. Segundo o código civil, os autônomos são profissionais que exercem profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística, mesmo se contar com auxiliares ou colaboradores. Como exemplo, podemos citar as atividades próprias de médicos, dentistas, advogados, engenheiros, arquitetos, contabilistas etc.
MEI - Microempreendedor Individual - Considera-se Microeempreendedor Individual - MEI o empresário a que se refere o art. 966 da Lei nº10. 406, de 10 de janeiro de 2002- que fature até R$60.000,00 ao ano e seja optante pelo Simples Nacional.
Empresário Individual - É todo aquele profissional que exerce uma atividade comercial, indústria ou de prestadores de serviços, que não dependa de profissional legalmente habilitado, por uma única pessoa (sem sócio) caracteriza o EMPRESÁRIO. Mas isto não o impede de ter empregados (funcionários) e ele pode até ter filiais abertas em seu Estado ou em outra Unidade da Federação.
Sociedade Empresária - Duas ou mais pessoas que exercem juntas, atividade própria de empresário (indústria, comércio, ou serviços não especializados, com dois ou mais sócios).
Sociedade Simples - É a reunião de duas ou mais pessoas que, reciprocamente, se obrigam a contribuir com bens ou serviços para o exercício de atividade econômica e a partilha entre si, dos resultados, não tendo por objeto o exercício de atividade própria de empresário. Portanto, duas ou mais pessoas que exercem juntas, a prestação de serviços especializados, desde que não caracterize atividade própria de empresário.
Fonte - (SEBRAE)
Enquadramento Tributário:

Simples nacional - O mais novo entre os regimes, foi instituído pela Lei Complementar 123 de 14 de dezembro de 2006, criado com o objetivo de simplificar o pagamento de tributos por Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP) além de dar o tratamento diferenciado para essas empresas, possui alíquotas nominais que variam de 4,0% a 22,90% distribuídas em 6 anexos que contemplam os diversos setores e atividades econômicas. Para empresas com faturamento até R$ 3,6 milhões (ano), alterado para R$ 4.8 milhões a partir de 2018.

Lucro presumido - Este regime possui uma forma de tributação simplificada para determinar a base de cálculo o IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) e a CSLL (Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido das empresas, para estes dois impostos às alíquotas podem variar de acordo com a atividade da empresa, de 8% para atividades voltadas para a indústria e o comércio e 32% para prestação de serviços. Geralmente escolhido nas ações de planejamento tributário por empresas que faturem até R$ 78 milhões por ano, é indicado também para empresas com lucro elevado e que não estão obrigadas a adotar o lucro real.
O Lucro Presumido pode ser vantajoso para empresas que possuam Margens de Lucro superiores as da presunção, que tenham poucos custos operacionais, e que tenham uma folha de pagamento baixa, ainda assim é necessário verificar se o Simples Nacional não oferece maior vantagem comparado a este enquadramento.

Lucro real - É um termo utilizado na legislação fiscal para definir um tipo de regime tributário, que tem a finalidade de apurar o Imposto de Renda (IRPJ) e a Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) das empresas, incidem sobre esse regime alíquotas de 15% e 9% respectivamente e PIS e COFINS que dependendo do caso podem ser de 0,65% a 7,60%, além das contribuições e demais impostos comuns as empresas.  É considerado o mais complexo.
Indicada para empresas que possuem margem de lucro menor que 32%, (margem definida para empresas no lucro presumido), também em outros casos a lei lhes impõe ao regime, como é o caso das instituições de cunho financeiro, tais como: bancos comerciais, bancos de investimentos, bancos de desenvolvimento, caixas econômicas, sociedades de crédito, financiamento e investimento, sociedades de crédito imobiliário, sociedades corretoras de títulos, valores mobiliários e câmbio, distribuidora de títulos e valores mobiliários, empresas de arrendamento mercantil, cooperativas de crédito, empresas de seguros privados e de capitalização e entidades de previdência privada aberta.
Mais detalhes > Fonte - (SEBRAE)

Bom, basicamente é isso!
Espero que tenha ajudados vocês
Beijos

23 de dez de 2018

Plano de Negócios: O que é e como fazer?

Boa tarde meus quiridos!!
Tudo bom??
Mais uma vez desculpem a minha ausência, acontece que pretendo fazer os posts conforme o meu ano (2018) para não esquecer nenhum detalhe de shows e eventos que participei ok?

Bom, acontece que na faculdade onde estudei nos últimos semestres de administração temos que criar um "Plano de Negócios"

O que é?
Também conhecido como "plano empresarial", se trata de um documento escrito onde se especifica um negócio ou empreendimento a se iniciar ou já existente.
No plano de negócios pode-se analisar quais seriam os potenciais concorrentes, as fraquezas do negócio e até fazer alterações que mudariam drasticamente a estrutura da empresa.

Neste post citarei, os principais componentes de um plano de negócios, me obrigando assim a postar mais tarde, como cada item deve ser trabalhado.


Todos os créditos são da Universidade Metodista de São Paulo, pois foi lá que aprendi a criar um plano empresarial e pretendo através do blog ajudar microempresários e empreendedores na criação de seu futuro negócio!

Dedico também esta postagem à pessoas que conheci na faculdade e que merecem ser citadas, são elas Prof° Patrícia Innairelli (vulgo mãe da Pipoca), Prof° Wagner Gonzales e Prof° Oswaldo Martins.

O post é só uma introdução mesmo,
Durante a semana postarei mais detalhes da execução do plano ok?

Não esqueçam de me seguir no Instagram e curtir a página!
Beijos
😘😘

30 de nov de 2018

Show Velhas Virgens Mauá: Eu fuii


Olá galera!!
Mais um postzinho aqui no blog, de levees!!
Hoje vou postar sobre o show que fui em Mauá no dia das eleições do Segundo Turno,
Antes de ir para este show já fiquei atormentando o Juliana Kosso, Paulão e até o Simon Brow só para conseguir uma foto com eles kkk

Nesse show como era apenas o Projeto Workchopp estavam a Juliana, Paulão, Cavalo e o Carlos
Abaixo seguem algumas fotos que tirei com ele:




E os videos:
*PS: A pessoa gritando desesperadamente sou eu, mim disgurpe!






19 de nov de 2018

Olá Pessoinhas!!

Olá meus queridos leitores!!
Vocês me odiam?? Hahahaha
Eu sei, abandonei o blog por uns bons meses, mas a culpa não foi minha. Estava muito tenso conciliar o Trabalho+Faculdade+VidaSocial+Blog
Agora estou mais tranquila e pretendo voltar o blog para minha rotina

Como este post é mais de retorno, vou postar somente uma playlist com as músicas que mais escutei esses dias, conforme os dias forem passando vou postando sobre minhas aventuras nesses dias que fiquei fora ok?

1. Velhas Virgens - De bar em Bar pela Noite!


2. Motorocker - M.C


3. Matanza - Carvão, Enxofre e Salitre


4. Hillbilly Rawhide - O Enxofre e a Cachaça


5.  Mothorhead - Hellraiser


O post de hoje foi esse!!
Uma ótima semana a todos 😘😘
Beijos

Até a próxima

2 de set de 2018

"Playlist: O pior cansaço não é do corpo e, sim o da alma".

Olá pessoas!! Tudo bom??
Cá estou eu novamente, me desculpando  por não conseguir postar sempre como queria, até porque chegou a tão esperada época que eu queria, sim estou no último semestre da faculdade!
Então, está muito difícil encontrar um tempo para blogar!!
Mas como disse em outras postagens, não vou limitar o blog à postagens de assuntos musicais ou sobrenaturais...

Hoje trouxe para vocês uma playlist de músicas que estou ouvido bastante nessa minha vida corrida de estagiária/estudante/empreendedora.

1. Velhas Virgens - Homem Lindo


2. Motorocker - Blues do Satanás


3. Hillbilly Rawhide - O enxofre e a Cachaça


4. Reckoning Hour - Misguided


5. O Bando do Velho Rock - Você sabia que eu era Rock n' Roll

Bom galera o post foi esse
Espero que tenham gostado e, mais uma vez peço desculpas pela falta de tempo para postar!
Beijos
Tenham uma ótima semana!!

23 de jul de 2018

Show do Matanza!: Eu fuiii!!

Hey Rockers!
Tudo bão!??

Hoje decidi postar sobre um dos melhores shows que já fui 😊😊
Fui no show do Matanza no início deste ano, no espaço Icaraí, que fica próximo de onde eu moro.

Já queria ter ido em outros shows deles, porém foram sempre longe de casa, e para a tranquilidade da minha mãe nem inventei de ir.
Então fiquei de olho nos eventos que teriam no Espaço Icaraí pelo Sympla, que é o portal de venda de ingressos de lá. Até que enfim, foi divulgado o show do Matanza com abertura de Motorocker e Velhas Virgens.

Chamei um amigo pra ir comigo para não deixar minha mãe tão preocupada kk
Depois dos ingressos comprados, só aguardei ansiosamente o show, o que foi um grande erro, pois nos dois primeiros shows não sabia cantar nenhuma música, então fiquei só batendo cabeça.
O primeiro show foi da banda Motorocker, que simplesmente levou todo mundo a loucura, segue um trexinho do show da banda.

Foi realmente muito bom, tanto que até hoje fico de olha pra saber quando eles viram novamente pra SP.

Depois deles, vieram a banda Velhas Virgens, que também foi muito bom, eles souberam animar a galera, tornando o dia completamente incrível.


Segue aqui algumas músicas que rolaram no show:

- Motorocker -  Blues do Satanás


- Motorocker -  Salve a Malária!


- Velhas Virgens - Uns Drinks!


Velhas Virgens - Esse seu buraquinho!!


Matanza - Bom é quando faz mal!


Matanza -  Mulher Diabo! (minha música)

O show em sí foi realmente muito bom, mas não tem como fazer vocês sentirem a emoção que é estar num show desses.

O post foi esse,
Espero que gostem e aguardem que terá mais posts falando dessas duas bandas ok?
Beijos



15 de jul de 2018

Some Movies: "Imagine os porquinhos grunhindo quando souberem o que fez com o velho javali"

Olá meus rockers! Tudo bão?
Cá estou eu novamente voltando à me desculpar por mais uma vez ter abandonado o blog durante alguns meses...
Eu reconheço meu erro, porém não estou conseguindo conciliar tudo, assim vou tentar programar as postagens para o restante da semana.

Hoje o post será sobre algumas coisas que assisti, ouvi, ou até pratiquei durante esses dias que fiquei ausente...

*Filmes:

Obviamente assisti muitos filmes, mas vou colocar aqui só os melhores ok?

Vikings - Série -
Assisti bastante a série Vikings (já tinha assistido há um tempo atrás, mas não lembrava de mais nada, então voltei a assistir kk)


E mais uma vez fiquei viciada na série, aguardando a 5° temporada para me viciar cada vez mais por Ivar 💘

Assim, fiquem ansiosos após assistir ao trailer da 5° temporada:


Maus


Mais um filme do estilo de  "Doce Vingança" só que para pessoas como eu, irão sentir mais raiva dos mocinhos que dos vilões.
É um filme legal, mas não recomendaria para vocês assistirem...

Sipnose: Alex e Selma são um casal apaixonado que estão em uma viagem ao coração da Bósnia e Herzegovina. De repente, Selma sente que alguém está os perseguindo. Ela se apega ao amuleto muçulmano, "hamajlija", fazendo com que a força misteriosa surja da floresta.

Dei 6 para não ser muito chata ok?



O Massacre da Serra Elétrica (1974)



Sinceramente, fazia muito tempo que assisti esse filme então, ontem decidi matar a saudade da minha amada família Gein assistindo o filme onde conta a história de Edward Gein.

Sinopse: Em 1973, a polícia texana deu como encerrado o caso de um terrível massacre de 33 pessoas provocado por um homem que usava uma máscara feita de pele humana. Nos anos que se seguiram os policiais foram acusados de fazer uma péssima investigação e de terem matado o cara errado. Só que dessa vez, o único sobrevivente do massacre vai contar em detalhes o que realmente aconteceu na deserta estrada do Texas, quando ele e mais 4 amigos estavam indo visitar o seu avô.






A Babá

Jurava que esse filme seria do estilo da série High School Musical ou American Pie, mas acabei enganada, gostei bastante até, super divertido kk

Sinopse: Cole é loucamente apaixonado por Bee, sua babá. Até que o garoto acaba descobrindo que ela na verdade é uma assassina adoradora do Diabo. Com isso, para que não revele o segredo, Cole está na mira da babá e seus amigos.




Os demais fatos vou postando em posts diferentes ok?

Bom, o post foi esse,
Espero que tenham gostado!
Não esqueçam de me seguir no insta (lá em baixo)
Beijão 

2 de abr de 2018

Alguns Símbolos!



Olá pessoas! Tudo bão!?
 Assim como umas outras vezes vou tentar postar no blog mais vezes, só que dessa vez de verdade kk

Acontece que através de meu Instagram, conheci um leitor muito fofo que me encorajou a postar kk
Estou "recebi" algumas roupas de lojas e estou preparando o post para postar, só me faltam as fotos 😪

Enfim, decidi fazer esse post mais para me ajudar a me decidir sobre algumas coisas... Então listarei aqui algum símbolos que tem certa importância para mim, alguns mais religiosos, outros nem tanto...

1 - Medalha de São Bento
Conheci a história e a medalha de São Bento através do meu ex namorado que é espírita, a princípio achava bonita e como não conhecia profundamente a história de São Bento não acreditava em seus poderes e bençãos, até que em um certo momento da minha vida ele mostrou seu poder de uma forma bem inusitada...

São Bento, nascido na Núrsia, interior da Itália, viveu entre os anos 480 a 547 e fundou o Mosteiro do Monte Cassino. Além de evangelizar, preservou e documentou muitos manuscritos; também deu assistência aos pobres e ensinou aqueles que desejavam aprender. Por isso, sua ordem, que tinha uma vasta biblioteca, se tornou um dos maiores centos culturais da Europa na Idade Média. Dedicou sua vida ao cristianismo criando a Regula benedicti (A Regra), com o lema era Ora et labora (reza e trabalha), cujo propósito foi o de criar normas sobre a vida em serviço à Deus. Os monges da sua ordem eram chamados de monges negros, pois suas vestes superiores eram da cor preta, diferenciando-se dos demais.

São Bento tinha a fama de ser telepata e muitos acreditavam que conseguia ler pensamentos; outros fenômenos misteriosos aconteceram com o santo, como andar sobre as águas, tirar água de pedras etc. Mas o que o torna tão popular é o uso da sua medalha, que é considerada milagrosa.
É conhecida a orientação de São Bento de se fazer o sinal da cruz sobre o cálice com qualquer líquido; caso estivesse envenenado ou ter recebido qualquer tipo de encantamento, ele se quebraria. A cruz sempre foi o signo do Santo que a utilizava como forma de proteção, salvação e afirmação da vida e obra de Jesus.
Fonte: Terra
2 -  Ankh

A Cruz Ansata, conhecida também pelo nome Ankh ou cruz ankh​, é considerada uma cruz sagrada em algumas religiões, e é também chamada de cruz egípcia, devido à sua origem.
A cruz Ansata era um antigo hieróglifo que, segundo os egípcios, simboliza a eternidade, a chave da vida. Era um símbolo utilizado pelos nobres e faraós com o intuito de lhes trazer proteção.
A Cruz Ansata é representada de forma ovalada, com uma alça fechada na ponta superior vertical. Sua representação simboliza a união do masculino e do feminino, ou seja, pela união das pontas que forma um cordão, simboliza a vida em sua totalidade, e a união dos opostos.

3 - Cruz Invertida

Embora muitas pessoas acreditem ser um simbolo satanista, eu acredito ser o simbolo da humildade do apóstolo Pedro. Cruz de São Pedro é uma cruz latina invertida. É um dos símbolos da Igreja Católica, ante a decisão de Pedro, o apóstolo, de ser crucificado de cabeça-para-baixo, eis que acreditava não ser digno de ser crucificado como seu Mestre, Jesus Cristo.

Bom é isso, espero que tenham gostado ^^
Beijos e ótima semana

25 de mar de 2018

Parece, mas não abandonei o blog! + Leitura Universitária!

Olá meus queridos leitores!
Tudo bão?
Depois de séculos só visitando o blog para ver se tenho alguma ideia de postagem cá estou eu com um post novo, depois de um mês.

Pois é, estou sofrendo de Bloqueio Criativo 😒
Tanto que depois de um mês sem postar que decidi falar sobre algumas coisas da faculdade...

...Leitura Universitária!


Bom, durante os semestre na faculdade de administração na faculdade na qual eu estudo, lemos diversos livros para usarmos como base de sustentação e auxílio para os projetos propostos durante o semestre, alguns realmente são muito bons, já outros nem tanto... Mas o deste semestre é sem sombra de dúvidas o melhor.
O livro é O Segredo de Luísa do autor Fernando Dolabela, pois neste livro ele acompanha um estudante de odontologia a criar uma fábrica de goiabadas-cascão, com ajuda de amigos e muito estudo.

Resenha:  atividade empresarial é apenas uma das infindáveis formas de empreender. A minha visão de empreendedorismo é abrangente, contempla toda e qualquer atividade humana e, portanto, inclui empreendedores na pesquisa, no governo, no terceiro setor, nas artes, em qualquer lugar. O empreendedor é definido pela forma de ser, e não pela maneira de fazer.' - Fernando Dolabela.

Com mais de 150 mil exemplares vendidos, O segredo de Luísa se tornou referência quando o assunto é empreendedorismo. Adotado por universidades e MBA's em todo o Brasil, o que faz este livro ser tão especial e querido pelos leitores é o fato de tratar do assunto através de uma saborosa história com trama, conflitos, reviravoltas e personagens por quem nos apegamos e para quem torcemos.

Usando como fio condutor a trajetória de Luísa, uma jovem mineira entusiasmada com a idéia de abrir uma empresa para vender a deliciosa goiabada que sua tia produz, Fernando Dolabela ensina passo a passo tudo o que é preciso saber para ir do sonho ao mercado. 
Com uma estrutura completamente inovadora, o livro oferece a alternativa de se concentrar na história ou se aprofundar nas informações específicas sobre marketing, plano de negócios, finanças, administração e organização empresarial. 

Esses ensinamentos são apresentados à medida que a história evolui, acompanhando o ritmo com que Luísa vai aprendendo. Assim é possível descobrir aos poucos as etapas necessárias à criação de uma empresa, desde sua idealização até à garantia de sua sobrevivência.
Além de apresentar um estudo completo da empresa de Luísa - que serve de modelo para qualquer empreendimento -, o livro inclui testes para ajudar o leitor a conhecer seu perfil e descobrir o potencial de seu futuro negócio. 

Dessa forma interativa e dinâmica, Dolabela mostra como cada um pode desenvolver seus próprios talentos para obter sucesso como empresário - mesmo que, como Luísa, não tenha nenhuma prática comercial nem recursos para investir -, contanto que possua uma enorme vontade de realizar seus sonhos.

Opinião: Como já disse para meus colegas de sala, esse foi o único livro que realmente nos orientou sobre alguma coisa, pois o restante dos livros que lemos já se tratavam de empresas grandes ou de empresários com dinheiro. 
Já esse livro não, como a história de uma pessoa que é gente como a gente e que viu em sua tia uma oportunidade de negócios.
Gostei bastante do livro e estou usando como base para a formação da pequena empresa da minha mães :3

Bom, o post foi esse e quem acompanha minhas redes sociais sabe que haverá mais posts
Não sei quando, mas haverão mais posts
Agradeço a todos e Beijos